Aviso de Privacidad — MICHO

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

MICHELLE MORENO MORENO, RFC MOMM960429TT0, que opera comercialmente como MICHO, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio: Rancho El Paraiso S/N, Tequisquiapan, Dolores Hidalgo, Guanajuato, C.P. 37800

Contacto para asuntos de privacidad: admin@michowifi.com · Tel. 8002041359

2. Qué datos recabamos

Categoría	Qué incluye
Identificación	Nombre, tu identificación oficial (INE/IFE) y comprobante de domicilio cuando contratas.
Contacto	Teléfono, correo electrónico y domicilio.
Fiscales	RFC, régimen fiscal y uso de CFDI, si pides factura.
Financieros y patrimoniales	Historial de pagos, saldos, adeudos y comprobantes que nos envías.
Del servicio	Domicilio de instalación, ubicación del equipo, datos técnicos de tu conexión y consumo, reportes y tickets de soporte.
De la firma electrónica	Fecha y hora exactas de la firma, la dirección IP y el puerto de origen desde el que firmaste, la ubicación de tu dispositivo con su margen de error, y el navegador y sistema que usaste.
Biométricos (sensibles)	Una fotografía tuya tomada al momento de firmar tu contrato.

Tu ubicación al firmar. Para firmar tu contrato te pedimos permiso para leer la ubicación de tu dispositivo, y sin ella no es posible completar la firma. No se trata de un rastreo: la leemos una sola vez, en el instante exacto en que firmas, y queda guardada únicamente junto a la evidencia de esa firma. No consultamos tu ubicación en ningún otro momento, ni la usamos para seguir tus movimientos. Sirve, junto con la fecha, la dirección IP y el puerto de origen, para acreditar las circunstancias en que se firmó el contrato, tal como lo requiere la firma electrónica conforme al artículo 89 del Código de Comercio. Si prefieres no compartirla, podemos formalizar tu contrato por otro medio: escríbenos a admin@michowifi.com.

Datos sensibles y financieros. La fotografía de firma es un dato biométrico y, por ley, requiere tu consentimiento expreso: por eso se te pide en una casilla propia al firmar, distinta de la aceptación de este aviso. Tus datos financieros y patrimoniales también requieren consentimiento expreso, que otorgas al contratar el servicio. Puedes negarte; en ese caso la firma se realizaría por otro medio.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para prestarte el servicio

Sin estas no podríamos darte el servicio ni cumplir la ley:

Identificarte y formalizar tu contrato de Internet y TV, incluida la firma electrónica y la acreditación de que eres tú quien firma.
Instalar, activar, operar y dar mantenimiento a tu servicio, y atender tus reportes.
Facturarte, cobrarte, aplicar pagos y gestionar adeudos, promesas de pago, suspensiones y reactivaciones.
Enviarte avisos operativos: mantenimientos, fallas, corte por falta de pago, recordatorios de tu fecha de pago y tu comprobante.
Cumplir obligaciones legales ante autoridades como el SAT, la PROFECO y el IFT, y conservar los registros que la ley exige.

Finalidades adicionales (puedes negarte)

No son necesarias para tu servicio. Si te niegas, tu contrato sigue exactamente igual:

Enviarte promociones, ofertas y novedades de nuestros productos.
Invitarte a encuestas de satisfacción y estudios para mejorar el servicio.

Cómo negarte a estas finalidades: al firmar tu contrato hay una casilla específica para promociones y llamadas comerciales — basta con marcar “No”. En cualquier momento después puedes pedirlo escribiendo a admin@michowifi.com, o respondiendo a cualquiera de nuestros mensajes que ya no deseas recibir publicidad. Negarte no afecta tu servicio ni te quita los avisos operativos, que seguirás recibiendo por ser necesarios.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando hace falta para darte el servicio o porque la ley lo exige:

Con quién	Para qué	¿Requiere tu consentimiento?
SAT y proveedor autorizado de certificación	Emitir y timbrar tus facturas	No: lo exige la ley fiscal
PROFECO e IFT	Atender quejas, requerimientos y obligaciones del servicio de telecomunicaciones	No: lo exige la ley
Proveedores de mensajería (WhatsApp/Meta, SMS, correo)	Hacerte llegar avisos, códigos de verificación y tu contrato	No: es necesario para el servicio
Prestador de servicios de certificación acreditado	Conservar la constancia de integridad de tu contrato firmado (NOM-151)	No: solo se transmite el resumen digital, no el contenido
Autoridad judicial o administrativa competente	Cuando así lo requiera formalmente	No: lo exige la ley

Cualquier otra transferencia distinta de las anteriores requerirá tu consentimiento previo.

5. Tus derechos ARCO

Puedes pedirnos en cualquier momento:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregir los que estén equivocados o incompletos.
Cancelación: que los eliminemos, cuando ya no sean necesarios.
Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.

Escríbenos a admin@michowifi.com indicando tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y acompaña una identificación oficial para acreditar que eres tú. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Ten en cuenta que hay datos que no podemos eliminar mientras la ley nos obligue a conservarlos, como los fiscales y los del contrato.

6. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos diste, incluido el de tu fotografía de firma y el de publicidad, escribiendo a admin@michowifi.com. Si la revocación impide seguir prestándote el servicio, te lo diremos antes de aplicarla.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información mientras seas cliente y después por el tiempo que la ley nos obligue.

Tu contrato firmado, su evidencia de firma y la fotografía tomada al firmarlo se conservan durante la vigencia del contrato y por 10 años posteriores a su terminación, conforme al plazo de conservación que el artículo 49 del Código de Comercio impone a los comerciantes y al plazo en que pueden reclamarse obligaciones del contrato. Cumplido ese plazo se eliminan.

8. Cómo protegemos tus datos

Todo viaja cifrado por HTTPS/TLS y el acceso al sistema es con cuenta y contraseña.
Solo el personal que lo necesita para su trabajo puede ver tu expediente, y cada acceso queda registrado.
Tu contrato firmado se protege con un resumen digital (SHA-256): cualquier modificación posterior es detectable.

9. Uso de la aplicación móvil MICHO Cliente

Cámara: en la aplicación móvil MICHO Cliente, si usas la función de activación por código QR, la cámara sirve únicamente para leer ese código y no se guarda ninguna imagen.
Notificaciones: se usan para avisarte de tu servicio, tu pago y tus reportes.
Datos técnicos: información de tu conexión, necesaria para que la aplicación funcione.

Identificador de la aplicación: com.micho.cliente

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de la aplicación escribiendo a admin@michowifi.com. Se conservarán únicamente los datos que la ley nos obligue a mantener.

10. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso publicaremos la versión vigente en michowifi.com y en esta misma dirección, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

11. Si no estás conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir al INAI (inai.org.mx). Para asuntos del servicio de telecomunicaciones, la autoridad competente es la PROFECO.